Die hohe Kunst der guten Kommunikation

Datum: Donnerstag, 19.04.2018
Zeit: 09:00 - 17:00 Uhr
Ort: Diakonie Akademie, Haus Bethanien, 4210 Gallneukirchen

Herausfordernde Gespräche meistern

Mitarbeitende im Gesundheits- und Sozialbereich sind immer wieder damit konfrontiert, in herausfordernden Situationen schnell die richtigen Worte finden zu müssen. Ob KollegInnen, BewohnerInnen oder Angehörige: Oft haben wir das Gefühl, alle werden anspruchsvoller. Herausfordernde Gespräche sind an der Tagesordnung. Um einen gesunden Umgang damit zu finden, braucht es ein Bewusstsein darüber, was manche Worte auslösen und wie Zufriedenheit entsteht. Den Fokus auf Lösungen und Ressourcen in Gesprächen zu richten, ist dabei die hohe Kunst der guten Kommunikation.

 

Inhalte/Ziele:
- Mit Beschwerden positiv umgehen können
- In Stresssituationen gelassen bleiben und die richtigen Worte finden
- Wertschätzender Umgang mit sich und den anderen
- „Reize“ vermeiden
- Eine gesunde Kommunikationskultur pflegen
- Lösungs- und zielorientierte Kommunikation kennen und anwenden

Methoden:
Vortrag, Arbeiten mit praktischen Beispielen, Gruppenübungen

Trainerin: Mag.a Margit Auinger (Unternehmensberaterin, Syst. Coach, langjährige Trainerin im Gesundheits- und Sozialbereich)
Anmeldung: bis 23. März 2018
Seminarpreis: EUR 190,- (inkl. MwSt. und Verpflegung)

Dieses Seminar können Sie individuell für Ihre Einrichtung, Ihr Team oder einen anderen Personenkreis buchen – bitte wenden Sie sich bei Bedarf und Interesse an:
Sabine Eder, MA, s.eder@diakonie-akademie.at ; 07235/ 65 505-1416

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