Machen wir die besseren Fehler!

Beginn: Donnerstag, 18.10.2018
Ende: Freitag, 19.10.2018
Zeit: 09:00 - 17:00 Uhr
Ort: Diakonie Akademie, Haus Bethanien, 4210 Gallneukirchen

Ein Fehler, der kommuniziert, analysiert und bearbeitet wird, ist ein Schritt zu besseren Qualität. Qualität ist in der Pflege gleichzusetzen mit der Erhaltung der Würde des Menschen - einerseits der Klienten andererseits auch der Menschen, die hier arbeiten. Vertrauen ist die Basis für eine gelungene Fehlerkultur.


Es geht darum:
Selbstvertrauen zu stärken –Fehler sind wichtige Lernschritte, die Lösungskompetenz wächst.
Vertrauen in andere zu ermöglichen, in die Gruppe, in die Organisation – das schafft eine wichtige Grundlage, um Fehler konstruktiv zu besprechen.

Inhalte:
- Vertrauens Konzept nach Steven Covey
- 4 Faktoren der Glaubwürdigkeit und wie wir sie leben
- Was ist ein Fehler überhaupt?
- Feedback geben und nehmen
- Welche Rolle spielen Körpersprache und Stimme?
- Fehler kommunizieren und dokumentieren
- Wie überbringe ich unangenehme Nachrichten?
- Wie Sie offene Fehlermelde-Gespräche und Fehler-Besprechungen im Team führen.

Trainerin: Nika Triebe (Kommunikationstrainerin, Autorin, Moderatorin)
Anmeldung: bis 30. Juli 2018
Seminarpreis: EUR 400,- (inkl. MwSt. und Verpflegung)

 

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